Pesquisa sinaliza aumento de 26% nas vendas no Brasil entre 2022 e 2024, sendo o segmento da hotelaria um dos mais prestigiados, fortalecendo a necessidade de suporte backoffice de alto padrão, inclusive nas soluções jurídicas.
Para isso, um forte aliado é a assessoria jurídica que, muito além da legislação e da jurisprudência, oferece a construção de soluções de maneira personalizada e focada no cliente. Pois, muito além da solução de um problema, o que se busca é a fidelização.
A Bain & Company, a pedido do Valor e da Vogue, promoveu pesquisa que aponta para o crescimento do mercado de luxo no país, destacando que a hotelaria de luxo cresceu 16%, ficando atrás apenas dos automóveis.
Como destaque, a pesquisa apontou que “hotéis localizados em meio à natureza registraram taxas de ocupação acima da média de outros empreendimentos”, assim como abordou a importância de oferecer atividades de bem-estar, spas, etc, sendo um ponto fundamental em para 80% dos turistas de alta renda.
Mas a segmentação da hotelaria de luxo vai muito além do preço da diária e a qualidade dos amenities, trata-se do efetivo cuidado e personalização end-to-end, cujo momento inicial é no check-in, mas trata também da solução de impasses ou situações de desconforto superando expectativas e gerando confiança duradoura.
